אישור גיל

הכניסה לאתר, השימוש בו ורכישת מוצרים מותרים אך ורק לבני 18 ומעלה. רכישה מהאתר מהווה אישור כי אתה/את בגיר/ה על פי חוק ומוסמך/ת לבצע את הרכישה.

ביצוע הזמנה

• ביצוע הזמנה מותנה בהזנת פרטים מדויקים, לרבות שם מלא, כתובת, טלפון ודוא”ל.
• אישור הזמנה יישלח לכתובת הדוא”ל שסופקה.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לספק הזמנה מכל סיבה סבירה, לרבות מסירת פרטים שגויים או אי עמידה בתנאי השימוש.

מחירים ותשלומים

• כל המחירים באתר כוללים מע”מ לפי הדין.
• המחירים עשויים להשתנות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
• התשלום יתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת.
• במקרה של תקלה בתמחור (שגיאה טכנית/מילולית), היקב שומר לעצמו את הזכות לבטל את העסקה.

משלוחים ואספקה

• זמן האספקה הסטנדרטי הינו בין 3 ל-7 ימי עסקים, בהתאם לכתובת הלקוח וזמינות המלאי.
• המשלוחים יתבצעו באמצעות שליח או חברת שילוח חיצונית.
• היקב לא יהיה אחראי לעיכובים שמקורם בחברות שילוח או בכוח עליון (כגון מזג אוויר קיצוני, שביתות וכיו”ב).
• אין משלוחים בימי שבת וחגים.

ביטולים והחזרות

• ניתן לבטל רכישה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר.
• כל עוד הוא סגור לא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית..
• יין פתוח או פגום לא יתקבל.
• ביטול יתבצע בכתב (באמצעות מייל או טופס צור קשר באתר).
• במקרה של החזרת מוצר, הלקוח ישא בעלות ההובלה חזרה.
• מוצרים פגומים עקב ייצור יוחלפו או יזוכו בהתאם לשיקול דעת היקב.

אחריות ושירות

• היקב מתחייב לספק מוצרים איכותיים ותקינים.
• במקרה של בעיה, תקלה או חוסר שביעות רצון – ניתן לפנות לשירות הלקוחות.
• אין אחריות על מוצרים שנשמרו בתנאים לא הולמים (כגון חום קיצוני, חשיפה לשמש וכד’).

זכויות יוצרים

• כל התכנים באתר (טקסט, תמונות, לוגו, עיצוב וכדומה) מוגנים בזכויות יוצרים וקניין רוחני. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב מהיקב.

פרטיות ואבטחת מידע

• האתר פועל לפי תקנות הגנת הפרטיות והמידע.
• הנתונים שלך ישמשו אך ורק לצורך מתן השירות, משלוח הזמנות ועדכונים.
• החברה לא תעביר את פרטיך לצד שלישי ללא הסכמה, למעט לצורך השלמת עסקה או בהתאם לדרישות החוק.

שימוש באתר

• המשתמש מתחייב לא להשתמש באתר לכל מטרה בלתי חוקית או מזיקה.
• החברה רשאית להסיר משתמשים, לבטל עסקאות או לחסום גישה לפי שיקול דעתה במקרה של הפרת תנאים.

מועדון לקוחות ודיוור

• הצטרפות למועדון הלקוחות או לרשימת הדיוור נעשית בהסכמת הלקוח.
• ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות הקישור שבתחתית המייל.

יצירת קשר

• לשאלות, בירורים או פניות ניתן לפנות אלינו.